Dalam video tersebut, pegawai toko tersebut mengeluhkan toko sepi walaupun ada event di sekitaran toko tersebut.

"Event..event tapi enggak guna, ngapain banyak Wibu enggak guna, enggak menghasilkan sales untuk tenant-tenant tadi. Tengoklah ini, sepi, di sana yang ramai yang tidak berguna-guna ini, enggak pantas," demikian cuitan pegawai toko tersebut.

Terkait hal ini, akun resmi Lasenza, toko tempat pegawai yang mengeluh tersebut turut memohon maaf terhadap pihak mal dan komunitas tersebut.

"Sehubungan dengan kejadian tidak menyenangkan pada tanggal 4 Februari 2024 di La Senza Delipark Mall Medan. Bersama ini kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada Dellpark Mall dan komunitas Wibu atas hal tercela yang disampaikan oleh salah satu staff kami," tulis akun tersebut dikutip, Rabu (7/2/2024).

Terkait hal ini, La Senza memutuskan untuk tak lagi mempekerjakan pegawai tersebut. Hal ini lantaran perbuatan pegawai tersebut tak mencerminkan visi misi brand tersebut.

"Adapun kami tegaskan bahwa oknum tersebut tidak merepresentasikan La Senza Indonesia dan opini yang bersangkutan tidak berkaitan dengan La Senza Indonesia. Oknum tersebut tidak lagi menjadi bagian dari brand kami," ujarnya.