Eva menegaskan, sejumlah gambar yang beredar di sosial media, yang menunjukkan kondisi plafon stasiun bagian dalam mengalami kebocoran, bukanlah gambar dari lokasi Stasiun Kereta Cepat Whoosh Halim tersebut. 

"Curah hujan yang cukup tinggi pada malam hari tanggal 4 November 2023 di sekitar area Stasiun Kereta Cepat Halim, namun kondisi tersebut tidak mengganggu area pelayanan khususnya bagian dalam Stasiun Kereta Cepat Whoosh Halim," kata Eva dalam keterangannya, Minggu, 5 November 2023. 

Sementara mengenai gambar lain yang menunjukkan adanya limpahan air di sisi tangga stasiun, juga sudah dikonfirmasi oleh Eva.

Dia menjelaskan bahwa lokasi limpahan air itu bukan berada di dalam stasiun KA Cepat Whoosh, namun berada di area luar lobby kedatangan sisi selatan. 

Limpahan air itu menurutnya berasal dari saluran air, yang tidak mampu menahan debit air karena intensitas hujan yang sangat tinggi. 

Namun, Eva memastikan, kondisi tersebut juga tidak mengganggu pelayanan, karena masih ada area lain yang dapat dilalui penumpang untuk menuju area lobby drop off dan pick up.