Dalam rekaman yang diunggah oleh akun Tiktok bernama omChunq, terlihat pengguna mobil yang protes kepada petugas lantaran tidak bisa keluar di GT Kunciran 6. Diketahui peristiwa itu terjadi lantaran pengguna mobil menggunakan satu kartu untuk dua kendaraan. 

“Harusnya kalau tidak bisa saya nge-tap yang kedua mobil di sana tidak bisa. Harusnya di sana diblokir dong,” ucap pengguna mobil dalam video tersebut. 

Pada video itu juga terlihat petugas yang mencoba menjelaskan bahwa pengguna tol tersebut melanggar aturan yang sudah tertuang dalam Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 15 Tahun 2005 mengenai jalan tol. 

“Kalau bapak mau lewat silahkan bayar tarif denda dua kali tarif terjauh kalau bapak mau keluar. Kalau tidak juga tidak apa-apa, bapak tunggu di sini saja,” ucap petugas tol. Peristiwa ini pun mengundang beragam komentar dari warganet. 

Tak sedikit dari mereka yang menilai pengguna mobil tersebut belum tidak paham aturan sistem pembayaran jalan tol.  

"Dikira naik KRL kali. Kan konsepnya dah jelas tap pertama buat kasih tau sistem masuk drmna tap kedua buat kalkulasi keluar dimna dan hbs brp," tulis komentar sumiratangga. 

"Satu kartu, satu kendaraan bos," tulis akun agusyanto846. "Kalo gerbang tol sistem tertutup itu tidak bisa 1 etoll 2 mobil bos karena nanti ketika dipintu keluar yg terbaca hanya 1 data mobil," tulis akun A Irawan 182.

Sebagai informasi, sistem transaksi pada Jalan Tol Serpong-Cinere Ruas Serpong-Pamulang dan Jalan Tol Cengkareng-Batuceper-Kunciran sudah menganut sistem transaksi tertutup integrasi sejak 2021 lalu.