Penumpang tersebut membagikan kisahnya melalui akun X @goya*** . Penumpang tersebut adalah penumpang premium eksekutif 1 10A. Dia mengaku iPad miliknya dicuri.

"Selamat malam, @KAI121 hari ini saya mengalami pencurian barang berupa iPad di dalam kereta Tawang Jaya Premium eksekutif 1 10A dengan waktu perjalanan di 21.46-04.17," tulisnya.

Penumpang tersebut juga menceritakan bahwa ada penumpang lain yang juga kehilangan laptop. Penumpang ingin mengecek langsung tayangan CCTV untuk mencari tahu pelaku. Pihak KAI pun berjanji akan memberikan akses untuk melihat CCTV saat tiba di tujuan akhir. Namun dia mengklaim akses CCTV belum diberikan oleh pihak KAI.

PT KAI membenarkan kejadian ini. Kejadian ini menimpa penumpang KA Tawang Jaya Premium relasi Semarang Poncol-Pasar Senen pada Sabtu (14/10/2023). KAI pun menyampaikan permintaan maaf.

"KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian yang dialami oleh penumpang KA Tawang Jaya Premium tersebut," kata VP Public Relations KAI Joni Martinus dalam kerangan tertulis.

Kronologi pencurian tersebut diduga terjadi saat perjalanan KA Tawang Jaya Premium relasi Semarang-Pasar Senen, ketika melewati Stasiun Cikarang, petugas menerima laporan dari 2 orang penumpang yang masing-masing kehilangan iPad dan laptop.

Demi pencarian informasi, KAI kemudian mengecek CCTV saat posisi KA tersebut ketika berada di Jakarta. Namun, karena membutuhkan waktu pengamatan lebih lanjut, pemantauan CCTV dilanjutkan ketika KA sudah berada di Semarang.

Petugas keamanan KAI mulai menemukan titik terang kasus pencurian tersebut. Selanjutnya, petugas melakukan koordinasi dengan pihak Kepolisian terkait.

"Setelah dilanjut pemeriksaan di Semarang, sudah ada titik terang. Pelaku dapat terlihat di rekaman CCTV dan masih kami dalami. Selanjutnya kita melakukan koordinasi dengan pihak kepolisian guna proses penyelidikan lebih lanjut," kata Joni.

Dari kamera CCTV, diperoleh rekaman yang memperlihatkan 2 pelaku mengambil tas milik korban yang berada di bawah kursi penumpang. Tas tersebut lalu dibawa ke bordes serta mengganti laptop dengan buku seukuran laptop dan mengelem ritsleting tas.

Setelah itu, pelaku mengembalikan tas kembali ke tempat semula dan pelaku kembali duduk di tempat duduknya. Adapun menurut analisa, iPad penumpang juga diambil pelaku dengan jalan lewat bawah kursi.

KAI juga segera melaksanakan pengamanan tertutup di stasiun-stasiun pemberangkatan terutama di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Stasiun Semarang Poncol, Stasiun Bekasi, dan Stasiun Pasarsenen untuk menangkap pelaku.