Video tersebut menunjukkan kondisi lingkungan dan makanan di Jakarta yang dianggapnya buruk. "First impressions kita orang, Kotor," tulis akun tersebut. 

Sandiaga mengatakan, masyarakat Indonesia sebaiknya menghargai setiap masukan dan jangan baper. "Jangan baper. Ini menjadi kritik membangun dan konsumtif. Kesempatan kita untuk meningkatkan dan memperbaiki layanan pariwisata kita," kata Sandiaga. 

"Ini mungkin satu review yang sangat berbeda dari masukkan wisatawan Malaysia secara keseluruhan karena rata-rata mereka puas. Harus cari tahu kenapa upset ke Jakarta," tambah dia. 

Sandiaga Uno usai menghadiri acara diskusi bersama Himpunan Pengusaha Muda Indonesia (HIPMI) Bali di Ubud, Kabupaten Gianyar, Bali, pada Selasa (30/1/2024). 

Ia berharap, warganet sebaiknya tidak terprovokasi dan saling ejek karena ulasan negatif yang diberikan.

"Kita harus imbau masyarakat menyikapinya dengan santun dan positif," ujar Sandiaga dalam program The Weekly Brief with Sandi Uno di Gedung Sapta Pesona, Jakarta, Rabu (13/3/2024). 

Selain menghormati, Sandiaga mengatakan bahwa penting menjaga hubungan baik dengan warga Malaysia. 

Sebab, wisatawan asal Malaysia menempati peringkat satu paling sering mengunjungi Indonesia. Menurut Sandiaga, wisatawan Malaysia biasanya datang ke Indonesia untuk bermain golf atau belanja di Tanah Abang, Jakarta Pusat.