Dilihat detikcom, video viral berdurasi 12 detik itu menarasikan kepala seorang anak terjepit di sela-sela tembok dan eskalator mal. Terpisah, General Affairs PVJ Budi Santosa mengatakan peristiwa itu terjadi pada Minggu (30/6) lalu.

"Kejadian terjadi hari Minggu, 30 Juni 2024 sekira pukul 14.57 WIB. Korban seorang anak laki-laki usia sekira 14 tahunan, beliau naik eskalator, di pertengahan terjepit bahunya di antara handrail dengan dinding," kata Budi, dilansir detikJabar, Selasa (2/7/2024).

Proses evakuasi sang anak membutuhkan waktu sekitar 2 menit. Kini, sang anak tersebut sudah dirawat di salah satu Rumah Sakit terdekat dan Budi mengungkap kondisinya mengalami cedera bahu. 

Ia pun menampik soal narasi yang beredar di sosial media bahwa anak tersebut terjepit dan cedera di bagian kepala.

"Iya, bahunya yang cedera. Selanjutnya korban dibawa ke ruang kesehatan untuk penanganan awal, kemudian kami bawa ke RS terdekat dengan menggunakan ambulans," ujar Budi.

Ditanya soal penyebab insiden, Budi mengaku pihak PVJ sebetulnya sudah melakukan antisipasi dengan memasang sign atau penanda agar pengunjung berhati-hati di eskalator tersebut. Pihak PVJ kini pun terus melakukan evaluasi dan antisipasi agar kejadian itu tak terulang kembali.