Dalam video tersebut, terlihat seorang konsumen yang tampak kebingungan saat diberitahu oleh petugas SPBU bahwa ia harus membayar biaya admin sebesar Rp 5.000.

"Cerita singkatnya, mas ini tiap ngisi BBM selalu isi Pertamax, sebesar Rp 100.000, tapi yang masuk diisi cuma sebesar Rp 95.000. Yang Rp 5.000 katanya buat biaya admin," seperti ditulis akun Instagram @romansasopirtruck.

Dalam video tersebut, juga terjadi perdebatan antara konsumen yang tengah membeli BBM Pertamax dengan pertugas SPBU.

"Di mana-mana gitu pak," kata seorang oknum petugas SPBU.

"Peraturannya mana? Ada peraturan tertulis? Kasih lihat saya, kalau saya dikasih lihat (peraturannya) saya bayar Rp 5.000," tegas konsumen di dalam video tersebut.

Pertamina pun bergerak cepat menelusuri kebenaran video yang viral ini. 

Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Heppy Wulansari menyatakan pihaknya telah melakukan pengecekan langsung ke SPBU terkait.

"Atas kejadian ini, Pertamina Patra Niaga langsung melakukan pengecekan ke SPBU tersebut," tutur Heppy kepada Liputan6.com, Selasa (13/8/2024).

Oknum Petugas SPBU Di-PHKSelain itu, Pertamina juga memberikan sanksi tegas kepada oknum operator SPBU yang mengenakan biaya admin Rp 5.000 untuk pembelian BBM Pertamax tersebut.

Pengenakan biaya admin tersebut dinilai sebagai indikasi pungli atau pungutan liar.